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Allgemeine Informationen

Allgemeine Informationen zur ISL Online Suite

Logo ISL OnlineEigenschaften

Die folgenden herausragenden Eigenschaften heben das Produkt von anderen Lösungen ab:

  • Enthält alle für die Online-Zusammenarbeit wichtigen Komponenten:
    Fernsupport, Fernzugriff, Online-Chat und Online-Meetings/Webinare
  • Unterstützt alle wesentlichen Betriebssysteme: Microsoft Windows, Apple MacOS, verschiedene Linux-Distributionen
  • Mobile Clients kostenlos verfügbar: iPhone/iPad, Android, Windows Mobile
  • Hohe Sicherheit
  • Nutzung als Online-Dienst (SaaS, Cloud) oder mit eigenem Server
  • Übersichtliches Lizenzmodell, sehr gutes Preis- Leistungs-Verhältnis

Security ISL OnlineSicherheit

ISL Online ermöglicht den Zugriff auf Ihre interne IT-Infrastruktur von jedem Ort der Welt aus. Da ist es selbstverständlich, daß mit allen zu Verfügung stehenden technischen Möglichkeiten für eine hohe Sicherheit gesorgt werden muß. Die nebenstehende Darstellung zeigt, welche Mittel dabei an welchen Stellen zum Einsatz kommen. Dazu gehören:

  • SSL verschlüsselte Datenübertragung (RSA 1024 Bit, AES 265)
  • Signierter Code der ausführbaren Dateien (Verisign bei SaaS, eigenes Zertifikat bei eigenem Server)
  • Nur ausgehende Verbindungen über die Ports 7615, 80 und 443, keine Portöffnung für eingehende Verbindungen an der Firewall nötig
  • Zugriff der Support-Mitarbeiter nur nach Identifizierung am ISL User Konto mit den persönlichen Zugangsdaten. Bei Nutzung eines eigenen Servers kann die Authentifizierung auch über LDAP (Active Directory) oder RADIUS (höchste Sicherheit mit Einmalpaßwörtern) erfolgen.
  • Keine Speicherung von übertragenen Daten auf dem Server
  • Hosting der SaaS-Lösung nur in professionellen Rechenzentren auf dedizierten Servern. Für höchste Sicherheitsansprüche kann ein eigener Server (oder mehrere) genutzt werden.
  • Transparent für den Endanwender: Er hat ständig den Überblick und die Kontrolle über alle Aktionen, welche der Support-Mitarbeiter durchführt.
  • Die Qualitätssicherung nimmt einen hohen Stellenwert ein und ist in die ISL Online Produktentwicklung implementiert.

Nutzung, Implementierung

  • SaaS (Software as a Service)
    Sie nutzen die gehosteten Dienste von ISL Online. Damit haben Sie einen minimalen Aufwand für die Einrichtung und Pflege. Dies ist die optimale Lösung für Anwender, welche nur relativ selten Fernsupport gewährleisten müssen und denen die geringeren Anpassungsmöglichkeiten genügen. Je nach Anforderungen ist diese Lösung aber auch bis zum Enterprise-Umfeld ideal einzusetzen.
  • Eigener Server (ISL Conference Proxy)
    Wir installieren den ISL Conference Proxy auf Ihrem eigenen Server im internen Netzwerk, in Ihrer DMZ oder bei einem Internet-Hoster. Damit können Sie besonders hohe Sicherheitsanforderungen umsetzen, fast alle Details anpassen und evtl. sogar Kosten einsparen. Bei höheren Anforderungen an die Verfügbarkeit können Sie sogar meherere Server zu einer Grid zusammenschalten.

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